faq.json

{
  "faq": [
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Lidmaatschappen",
      "question": "Wat zijn de opties voor lidmaatschappen?",
      "answer": "1 maand, 3 maanden, of 12 maanden."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Lidmaatschappen",
      "question": "Wat zijn de prijzen voor volwassenen?",
      "answer": "€70/maand (andere prijzen voor 3/12 maanden). Voor exacte prijzen, check de webshop op mmagym.be."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Lidmaatschappen",
      "question": "Wat zijn de prijzen voor jeugd?",
      "answer": "€55/maand (andere prijzen voor 3/12 maanden). Voor exacte prijzen, check de webshop op mmagym.be."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Lidmaatschappen",
      "question": "Wat zijn de prijzen voor kinderen (-12 jaar)?",
      "answer": "€40/maand (andere prijzen voor 3/12 maanden). Voor exacte prijzen, check de webshop op mmagym.be."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Minimumleeftijd",
      "question": "Wat is de minimumleeftijd om te starten?",
      "answer": "7 jaar. Voor toegang tot de open gym is de minimumleeftijd 16 jaar."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Proeflessen",
      "question": "Wordt er een proefles aangeboden?",
      "answer": "Ja, 1 gratis proefles."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Proeflessen",
      "question": "Hoe boek ik een proefles?",
      "answer": "Via de knop 'Boek een proefles' op mmagym.be."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Disciplines",
      "question": "Welke disciplines bieden jullie aan?",
      "answer": "MMA, Boksen (Engels/Olympisch), Thaiboksen, Braziliaanse Jiu-Jitsu (BJJ), Worstelen, Luta Livre."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Niveau",
      "question": "Zijn de lessen geschikt voor beginners?",
      "answer": "Ja, geschikt voor absolute beginners. Iedereen kan op zijn/haar eigen niveau instappen."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Lesrooster",
      "question": "Waar vind ik het lesrooster?",
      "answer": "Het volledige en actuele lessenrooster is te vinden op mmagym.be en druk op de knop 'Timetable'."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Lesrooster",
      "question": "Kun je het actuele lesrooster delen?",
      "answer": "Maandag:\n- 10:00 - 11:30 Grappling met Mehdi Michiels (@mehdimichiels_) - 18/40 plaatsen (avatar MM)\n- 18:30 - 20:00 Grappling met Mehdi Michiels (@mehdimichiels_) - 32/40 plaatsen (avatar MM)\n- 20:00 - 21:30 Muay Thai met Jason Spinoy (@jason_spinoy) - 27/40 plaatsen (avatar JS)\n\nDinsdag:\n- 18:30 - 20:00 Engels Boksen met Snoussi Mohamed (@coach_uzi80) - 15/40 plaatsen (avatar SM)\n- 20:00 - 21:30 MMA met Robby Kambundi (@nsility_) - 35/40 plaatsen (avatar RK)\n\nWoensdag:\n- 17:30 - 18:30 MMA 4 Kids met Osama Albashori (@iynama_nyah) - 12/20 plaatsen (avatar OA)\n- 18:30 - 20:00 Muay Thai met Jason Spinoy (@jason_spinoy) - 29/40 plaatsen (avatar JS)\n- 20:00 - 21:30 Engels Boksen met Snoussi Mohamed (@coach_uzi80) - 22/40 plaatsen (avatar SM)\n\nDonderdag:\n- 10:00 - 11:30 Grappling met Mehdi Michiels (@mehdimichiels_) - 14/40 plaatsen (avatar MM)\n- 19:30 - 21:00 Grappling met Mehdi Michiels (@mehdimichiels_) - 31/40 plaatsen (avatar MM)\n\nVrijdag:\n- 18:30 - 20:00 Engels Boksen met Snoussi Mohamed (@coach_uzi80) - 26/40 plaatsen (avatar SM)\n- 20:00 - 21:30 Worstelen met Ali Reza (@wrestling_rastegar82) - 19/40 plaatsen (avatar AR)\n\nZaterdag:\n- 09:00 - 10:00 MMA 4 Kids met Osama Albashori (@iynama_nyah) - 8/20 plaatsen (avatar OA)\n- 10:00 - 11:15 Grappling met Mehdi Michiels (@mehdimichiels_) - 23/40 plaatsen (avatar MM)\n- 10:00 - 11:15 Muay Thai met Jason Spinoy (@jason_spinoy) - 17/40 plaatsen (avatar JS)\n- 11:15 - 12:45 MMA met Robby Kambundi (@nsility_) - 33/40 plaatsen (avatar RK)"
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Wat heb ik nodig voor een proefles?",
      "answer": "Een short en T-shirt is voldoende. Bokshandschoenen zijn mogelijk niet beschikbaar om te lenen."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Wat is verplicht voor leden (alle vechtsporten)?",
      "answer": "Mondstuk (bitje)."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Wat is verplicht voor heren?",
      "answer": "Tok (kruisbeschermer)."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Wat is verplicht voor dames?",
      "answer": "Borstbeschermer."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Wat is nodig voor Boksen/Thaiboksen?",
      "answer": "Bokshandschoenen (12, 14 of 16 oz) en windels."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Wat is nodig voor Thaiboksen?",
      "answer": "Scheenbeschermers."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Wat is nodig voor Grappling (BJJ, Worstelen, Luta Livre)?",
      "answer": "Rashguard."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Benodigde Uitrusting",
      "question": "Welk schoeisel is toegestaan?",
      "answer": "Getraind op blote voeten of met specifieke indoor boks-/worstelschoenen."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Praktische Info voor Bezoekers",
      "question": "Waar is de locatie?",
      "answer": "De gym bevindt zich op de eerste verdieping."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Praktische Info voor Bezoekers",
      "question": "Is er parking?",
      "answer": "Ja, er is parking voorzien. De uitrijcode is 1967#."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Praktische Info voor Bezoekers",
      "question": "Hoe krijg ik toegang?",
      "answer": "Toegang tot de gym gebeurt normaal met een QR-code via de app. Bij een proefles zal een coach of medewerker de deur openen."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Praktische Info voor Bezoekers",
      "question": "Wat zijn de hygiëne regels?",
      "answer": "Loop nooit op blote voeten buiten de mat (bv. naar het toilet). Gebruik slippers."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Praktische Info voor Bezoekers",
      "question": "Zijn er kleedkamers?",
      "answer": "Ja, je kan je omkleden in de kleedkamers. Laat waardevolle spullen niet onbeheerd achter."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Praktische Info voor Bezoekers",
      "question": "Wat als ik te laat kom?",
      "answer": "Als je te laat bent, doe je 50 burpees aan de kant en wacht je op toestemming van de coach om deel te nemen."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Clubplanner App",
      "question": "Wat is de Clubplanner App?",
      "answer": "De app 'MyClubPlanner' is essentieel voor leden. Functies: Lesrooster bekijken, abonnementen/verzekering aanschaffen, toegang krijgen tot de gym."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Clubplanner App",
      "question": "Waar download ik de app?",
      "answer": "Apple App Store of Google Play Store voor Android."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Clubplanner App",
      "question": "Hoe log ik in?",
      "answer": "Gebruik het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt aangemaakt bij je registratie."
    },
    {
      "category": "Bedrijven, Scholen en Huur",
      "subcategory": "Scholen",
      "question": "Wat bieden jullie aan voor scholen?",
      "answer": "Initiatieles vanaf €75 of een tarief van €10 per persoon."
    },
    {
      "category": "Bedrijven, Scholen en Huur",
      "subcategory": "Ruimte Huren",
      "question": "Wat is de prijs voor ruimte huren?",
      "answer": "€30 per uur."
    },
    {
      "category": "Bedrijven, Scholen en Huur",
      "subcategory": "Ruimte Huren",
      "question": "Wat zijn de voorwaarden voor huren?",
      "answer": "Huurders moeten het reglement naleven (hygiëne, materiaal opruimen). Er kan een waarborg van €250 gevraagd worden. Er is cameratoezicht in de zaal."
    },
    {
      "category": "Huisregels",
      "subcategory": "Toegang",
      "question": "Hoe krijg ik toegang tot de gym?",
      "answer": "Enkel met actief abonnement en reservatie via de app."
    },
    {
      "category": "Huisregels",
      "subcategory": "Respect",
      "question": "Wat zijn de regels over respect?",
      "answer": "Respect voor trainers, leden en materiaal is verplicht."
    },
    {
      "category": "Huisregels",
      "subcategory": "Hygiëne",
      "question": "Wat zijn de hygiëne regels?",
      "answer": "Strikte regels over schoeisel (slippers buiten de mat, niet op blote voeten in toilet/kleedkamer)."
    },
    {
      "category": "Huisregels",
      "subcategory": "Veiligheid",
      "question": "Wat zijn de veiligheidsregels?",
      "answer": "Sparren enkel onder toezicht. Blessures melden aan de trainer."
    },
    {
      "category": "Huisregels",
      "subcategory": "Tijdigheid",
      "question": "Wat als ik te laat kom?",
      "answer": "Wees op tijd voor de les. Sanctie voor te laat komen is 50 burpees."
    },
    {
      "category": "Huisregels",
      "subcategory": "Sancties",
      "question": "Wat gebeurt er bij overtredingen?",
      "answer": "Overtreding van de regels kan leiden tot schorsing of boetes."
    },
    {
      "category": "Algemene Voorwaarden",
      "subcategory": "Opzeggen",
      "question": "Hoe zeg ik een jaarcontract op?",
      "answer": "Kan ten laatste 4 weken voor de einddatum opgezegd worden. Anders wordt het stilzwijgend verlengd en is het maandelijks opzegbaar (met 4 weken opzegtermijn)."
    },
    {
      "category": "Algemene Voorwaarden",
      "subcategory": "Opzeggen",
      "question": "Hoe zeg ik een flexibel contract op?",
      "answer": "Altijd opzegbaar met een opzegtermijn van 4 weken."
    },
    {
      "category": "Algemene Voorwaarden",
      "subcategory": "Opzeggen",
      "question": "Hoe zeg ik op?",
      "answer": "Via de website, app, e-mail of post."
    },
    {
      "category": "Algemene Voorwaarden",
      "subcategory": "Betaling",
      "question": "Wat bij wanbetaling?",
      "answer": "Bij wanbetaling wordt de toegang geblokkeerd en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht."
    },
    {
      "category": "Algemene Voorwaarden",
      "subcategory": "Opschorten",
      "question": "Kan ik mijn lidmaatschap opschorten?",
      "answer": "Ja, om medische redenen (met doktersattest) tegen een administratieve kost van €5."
    },
    {
      "category": "Toon en Stijl",
      "subcategory": "Algemene Richtlijnen",
      "question": "Wat is de toon van communicatie?",
      "answer": "Duidelijk, motiverend en behulpzaam. We willen dat (potentiële) leden zich welkom en aangemoedigd voelen."
    },
    {
      "category": "Toon en Stijl",
      "subcategory": "Aanspreekvorm",
      "question": "Welke aanspreekvorm gebruiken?",
      "answer": "Informeel: 'je' en 'jij'."
    },
    {
      "category": "Toon en Stijl",
      "subcategory": "Kernwaarden",
      "question": "Wat zijn de kernwaarden in communicatie?",
      "answer": "Duidelijk: Geef directe en begrijpelijke antwoorden. Vermijd jargon. Verwijs door naar de juiste link of persoon. Motiverend: Gebruik positieve taal. Behulpzaam: Denk mee, geef tips en volgende stappen."
    },
    {
      "category": "AI Instructie",
      "subcategory": "Rol",
      "question": "Wat is de rol van de AI?",
      "answer": "Digitale assistent van Reconnect Academy. Beantwoord vragen snel en correct. Duidelijk, motiverend, behulpzaam. Spreek aan met 'je/jij'. Antwoord in taal van de vraag (Nederlands, Frans of Engels)."
    },
    {
      "category": "AI Instructie",
      "subcategory": "Taken",
      "question": "Wat zijn de taken van de AI?",
      "answer": "1. Analyseer de vraag. 2. Gebruik kennis uit faq.md en tone_and_style.md. 3. Filter leads: Individuele sporters/bedrijven/scholen/huurders: Compleet antwoord. Sponsoring: Specifieke tekst. Kledingverkoop/ongewenst: Naar spam."
    },
    {
      "category": "AI Instructie",
      "subcategory": "Regels",
      "question": "Wat zijn de belangrijke regels?",
      "answer": "Baseer op kennisdocumenten. Verzin niets. Bij onbekend: Verwijs naar contact. Eindig met motiverende groet."
    },
    {
      "category": "Individuele Sporters",
      "subcategory": "Praktische Info voor Bezoekers",
      "question": "Wat zijn de openingsuren?",
      "answer": "Van maandag tot vrijdag van 18 tot 21 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur. Bekijk het lessenrooster op de website mmagym.be voor de lestijden."
    },
    {
      "category": "Proeflessen",
      "subcategory": "Annulering",
      "question": "Wat als ik mijn proefles moet annuleren?",
      "answer": "Je kunt je proefles tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren via de MyClubPlanner app of door contact op te nemen met onze administratie. Zoniet kan je de sessie niet herboeken. "
    },
    {
      "category": "Lidmaatschappen",
      "subcategory": "Disciplinecombinaties",
      "question": "Kan ik meerdere disciplines volgen?",
      "answer": "Ja, bij Reconnect Academy kun je meerdere disciplines volgen. We bieden combinatielidmaatschappen aan tegen aantrekkelijke tarieven. Zo kun je bijvoorbeeld boksen en BJJ combineren. Onze adviseurs helpen je graag de beste formule te vinden."
    },
    {
      "category": "Praktische Info",
      "subcategory": "Voorbereiding",
      "question": "Wat moet ik meenemen naar mijn eerste training?",
      "answer": "Voor je eerste training adviseren we: sportkleding, handdoek, drinkfles, en eventueel sportschoenen. Per discipline zijn er specifieke vereisten: voor boksen zijn handschoenen nodig, voor BJJ een gi. Huur of aankoop van materiaal is ter plekke mogelijk voor een bijdrage van €5"
    },
    {
      "category": "Inschrijvingen",
      "subcategory": "Leeftijdsgroepen",
      "question": "Wat zijn de leeftijdscategorieën voor de verschillende disciplines?",
      "answer": "Onze leeftijdscategorieën zijn: Kinderen (-12 jaar), Studenten (12-21 jaar), Volwassenen (21+). Per discipline kunnen de exacte leeftijdsgroepen licht variëren. We adviseren altijd eerst contact op te nemen voor persoonlijk advies."
    }
  ]
}