požadavky týmu Service desk na NKR (viz mail z 26.2. od A. Tlusté), které je potřeba zreflektovat do schématu NKR
• Jméno, příjmení správce repozitáře
• Kontaktní informace správce - e-mail, telefonní číslo
• RT fronta (název pokud by již správce měl) - v opačném případě jak bude mít řešeno, alias
• Obecný popis repozitáře
• Sémantika - co do dané fronty patří
• Kde běží repozitář (na jakém HW) - souvisí i s monitoringem “služby” a stavovým přehledem “služby”
• Definované OLA pro správce a jak se k tomu má chovat Service Desk L1 (to souvisí i s tím pokud by byl jinak nastaven metrikátor pro statistická data)
požadavky týmu Service desk na NKR (viz mail z 26.2. od A. Tlusté), které je potřeba zreflektovat do schématu NKR
• Jméno, příjmení správce repozitáře
• Kontaktní informace správce - e-mail, telefonní číslo
• RT fronta (název pokud by již správce měl) - v opačném případě jak bude mít řešeno, alias
• Obecný popis repozitáře
• Sémantika - co do dané fronty patří
• Kde běží repozitář (na jakém HW) - souvisí i s monitoringem “služby” a stavovým přehledem “služby”
• Definované OLA pro správce a jak se k tomu má chovat Service Desk L1 (to souvisí i s tím pokud by byl jinak nastaven metrikátor pro statistická data)